Help Desk - Francais

Erreur de ‘Licence Incorrecte’

Si vous essayez de conduire un train et qu’une fenêtre d’erreur grise apparaît à l’écran avec un texte blanc vous informant que le train n’est pas correctement enregistré, la solution consiste à insta...

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Téléchargez de nouveaux vos achats et mises à jour précédentes

Si vous avez acheté directement vos produits depuis la boutique en ligne sur le site ChrisTrains, vous pouvez de nouveau réactiver vos propres téléchargements. • Cliquez sur le lien ‘Mes téléchargemen...

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Avertissements virus

Symptôme: Un message d'alerte de virus apparaîtra en vous avertissement de des infos suivantes: "fileRepMalware" ou "WS.Reputation.1":

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Windows Defender false positives (TrojanWin32)

Les installateurs ChrisTrains sont compressés (pack) durant l’installation afin de réduire la taille du fichier. Certains programmes antivirus, qui incluent également Windows Defender (à compter de J...

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Politique de remboursement

Parce que les produits ChrisTrains sont fournis par téléchargements digitaux, toutes les ventes sont finales et aucun remboursement ne peut être accordé une fois que le téléchargement est terminé. Des...

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Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF)

Ci-dessous est décrit le Contrat de Licence de l'Utilisateur Final (CLUF) qui est propre à tous les produits ChrisTrains. Merci de bien vouloir le lire et de bien le comprendre.

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Activations et vérification

L'installateur ChrisTrains exécute une vérification de la clé en ligne dans l'activation du produit. Vous devez être connecté à Internet pour que l'installation soit réussie.

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Mises à jour des produits

Si vous avez acheté le produit directement depuis mon site Internet: Les mises à jour importa

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Manuels

Les manuels peuvent être trouvés dans C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\RailWorks\Manuals\ChrisTrains

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Où est mon train et comment le conduire ?

Tous les produits ChrisTrains seront présents dans le menu ‘Quick Drive’ dans le jeu. Ici vous serez en mesure de choisir quel train conduire. Pour les trains électriques, vous devez choisir une route...

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Aucun des boutons ou contrôles fonctionnent

Vidéo utile sur YouTube : Recommended settings for ChrisTrains product in Train Simulator (1) Vous

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Où puis-je trouver des scénarios pour les trains ?

Vous pouvez trouver des scénarios pour mes trains ici.

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Editeur de scénarios et compositions ChrisTrains

Dans l’éditeur de scénario, suivez les étapes ci-dessous afin de voir les compositions déjà assemblées dans la liste des compositions.

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Télécharger à nouveau un train

Si vous avez besoin de télécharger à nouveau un achat déjà effectué dans le passé, veuillez envoyer un ticket au support technique en utilisant la catégorie ‘Product Reactivation/Re-download’.

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Les contôles du train SGM ‘PaintPack’ ne fonctionnent pas

Si vous essayez de conduire l’un des trains du SGM ‘PaintPack’ et que les commandes ne fonctionnent pas, vous devez vous assurez de posséder la version correctement mise à jour ainsi que le modèle pri...

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Comment puis-je installer un train ?

Lorsque vous acheter un train depuis mon site ou depuis via des revendeurs partenaires, vous recevrez un lien de téléchargement d’un fichier .exe dans votre boîte e-mail, ainsi qu’une clé d’enregistre...

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Il n’y a pas de passagers sur les quais NS, les portes des trains ne s’ouvrent pas

Si vous utilisez une route qui utilise des quais NS ChrisTrains, et que vous vous apercevez qu’ils n’y a pas de passagers sur les quais et/ou que les portes de votre train ne s’ouvrent pas, veuillez-v...

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Activer le cargo / Fret

Pour voir le cargo / fret sur les wagons affrétés au transport de marchandise et de fret (par exemple le slmmnps), utilisez l’éditeur de scénario :

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Clés ou fichiers d’installation perdus

Si vous perdez votre fichier d’installation ou votre clé d’installation : •Si vous existez dans ma base de données et que je peux vous retrouver part votre nom ou votre adresse e-mail, ou si vous avez...

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Puis-je contrôler manuellement les portes afin qu’elles restent ouvertes plus longtemps ?

Railworks veut vraiment contrôler les portes des trains de passagers. Pendant le script, je peux presque tout faire, donc je peux faire que les portes soient entièrement contrôlables.

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Certains trains (par exemple la 6400 ou 2200) ne s’affichent pas dans le menu Quickdrive

Les compositions fournies pour le train NS6400 et NS2200 utilisent des wagons de marchandises qui sont à la base inclus dans Train Simulator 2012. Si vous avez mis à jour depuis cette version, vous de...

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Utiliser la function copier/coller pour remplir rapidement le champ d’activation durant l’installation

Astuce: Lorsque vous recevez votre clé d’enregistrement, elle contient trois groups de lettres et de chiffres, par exemple: X

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(1,405)

Quand est-ce que le projet actuel sera terminé?

Les questions individuelles concernant la date de fin d’un projet resteront sans réponse, mais je vous ferai parvenir un lien vers cet article.

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(1,372)

Pourquoi dois-je payer pour avoir des produits ChrisTrains? Pourquoi ne sont-ils pas gratuits ?

Pour commencer, je dirige ChrisTrains en tant qu’entreprise qui fabrique des produits commerciaux pour les jeux disponibles.

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Pourquoi une livrée particulière n’est pas disponible pour certains trains?

Pour créer des produits ChrisTrains, j’ai besoin (avec d’autres choses) d’une permission écrite des nombreuses sociétés pour utiliser leurs noms et leurs logos et couleurs. Ces types d’accords compren...

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(1,347)

Copies à titre promotionnel des produits (article de presse, YouTube etc.)

ChrisTrains peut fournir des copies promotionnelles des trains de façon légitime pour des sites et rédacteurs bien établis. Le terme "Bien établi" est défini comme étant une chaîne YouTube ou des Let'...

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Directive de Protection des Données (Directive 95/45/EC) / Régulation Générale de Protection des Données (RGPD - Régulation (EU) 2016/679)

Cet article s'applique UNIQUEMENT aux clients effectuant des achats depuis SignalSoft ou Treinpunt. En achetant une produit dans le webshop de Signalsoft, vous êtes en accord de fourni votre nom ainsi...

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(1,512)

Pop up 'Non fréquemment telecharge' lors du téléchargement d'un fichier d'installation.

Les fichiers d'installation ChrisTrains ne sont pas signés de façon digitale, et certains programmes Antivirus ou navigateurs Internet ouvriront un pop up avec un message indiquant que le programme pe...

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"Le fichier contient des données invalides" durant l'installation.

Si vous recevez un message d'erreur de l'installateur, c'est pour la plupart du temps lié à un programme antivirus. Des fois, le fichier d'installation semble être correctement téléchargé mais le prog...

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