Omdat ChrisTrains gevestigd is in de Verenigde Staten, zijn de normale openingstijden van 14:00 tot 04:00 uur Midden-Europese tijd (CET).
As ChrisTrains is based in the USA, the normal hours of operation are 14:00 - 04:00 CET.

ChrisTrains Help Desk Knowledgebase
Nederlands
Suggested knowledgebase articles:

Knowledgebase Nederlands

Licenties, installaties en keycodes

Antivirus waarschuwingen, viruses en trojans

Articles in this category

Uw aankopen en updates opnieuw downloaden

Als u uw producten rechtstreeks van de ChrisTrains-website hebt gekocht, kunt u uw eigen downloads opnieuw activeren. Ga naar de link 'mijn downloads' op de help- / ondersteuningspagina van

6,024
(1,729)

"Not correctly licensed" foutmelding

Als u met een bepaalde trein probeert te rijden en er een grijs venster verschijnt met in het wit de tekst ".. the train is not correctly licensed ..", is de oplossing de nieuwste versie van de trein ...

1,812
(1,486)

Restitutie beleid

Omdat ChrisTrains producten als Digitale downloads worden opgeleverd, zijn alle aankopen definitief. Er wordt na het downloaden van een product geen restitutie verleend. Nieuwe downloads (van hetzelf

3,209
(1,742)

Licentieovereenkomst (EULA)

Hieronder vindt u de EULA (Eindgebruiker Licentie Overeenkomst), die van toepassing is op alle ChrisTrains producten. Gelieve deze te lezen en te begrijpen.

4,470
(1,876)

Product updates

Indien je een product via mijn website hebt gekocht: B

8,183
(1,798)

Handleidingen

De handleidingen zijn te vinden in C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\RailWorks\Manuals\ChrisTrains  (uw schijf lette kan natuurlijk anders zijn)

1,870
(1,342)

Waar is mijn trein en hoe kan ik er mee gaan rijden?

Alle ChrisTrains producten zullen getoond worden in het 'QuickDrive' menu van het spel. Daar kunt u kiezen met welke trein u wilt rijden. HEEL BELANGRIJK: Voor electrische treinen dient u EERST een ro...

1,870
(1,559)

Geen enkele knop of hendel werkt. De controls werken niet.

Nuttig tutorial video op YouTube : Recommended s

4,354
(1,620)

Waar kan ik scenarios voor mijn treinen vinden?

U kunt de scenarios voor uw treinen hier vinden

1,187
(1,289)

Scenario editor en ChrisTrains consists

In het scenario editor, volg de onderstaande stappen om bestaande ChrisTrains consists te vinden.

831
(1,446)

Product opnieuw downloaden

Als het nodig is om opnieuw een verleden aankoop te downloaden, stuur dan een ticket via de helpdesk onder de categorie "Product re-activation / re-download".

2,020
(1,315)

SGM Paintpack controls werken niet

Indien u met één van de treinen van het SGM paintpack pakket probeert te rijden en de bedieningselementen werken niet, stel u er dan zeker van dat u de laatste versie van het basis SGM pakket heeft. H...

1,076
(1,505)

Hoe installeer ik een trein ?

Wanneer u een trein koopt via mijn site of die van een van de deelnemende verkoopkanalen, ontvangt u per e-mail een link naar een .exe installatiebestand, samen met een sleutelcode. De sleutelcode is ...

2,261
(1,364)

NS perrons hebben geen passagiers en/of deuren van mijn trein willen niet openen

Ziet u geen passagiers op de perrons en/of openen de deuren van de treinen zich niet in routes waarin de ChrisTrains perrons zijn gebruikt, verzeker u er dan van dat voor de betreffende route de "DTG"...

2,369
(1,384)

Om vracht te gebruiken op wagons

Om vracht te kunnen zien / gebruiken op vracht wagons (zoals de slmmnps), gebruik het scenario editor:

1,468
(1,460)

Kan ik de deuren zelf bedienen zodat ze langer open blijven?

Railworks wil echt de bediening van de deuren van passagierstreinen op zich nemen. Met scripts kan ik bijna alles doen, dus ook de deuren handmatig bedienbaar.

1,670
(1,246)

Sommige treinen (bijv. de 6400 of 2200) verschijnen niet in het QuickDrive menu

De treinsamenstellingen (consists) welke meegeleverd worden bij de NS6400 en NS2200 gebruiken goederenwagons welke oorspronkelijk standaard deel uitmaakten van Train Simulator 2012.

1,662
(1,424)

Wanneer zal het huidige project klaar zijn?

Individuele vragen over wanneer een project gereed zal zijn zullen niet beantwoord worden, behalve door u een link naar dit artikel te verstrekken. Een project kan van begin tot eind circa drie tot vi...

2,167
(1,497)

Waarom moet ik betalen voor ChrisTrains producten? Waarom zijn ze niet gratis?

Ten eerste run ik ChrisTrains als een commercieel bedrijf dat add-ons maakt voor commercieel verkrijgbare spellen.   Er zijn veel kosten gemoeid bij het maken van add-ons van hoge kwaliteit, zoals kos...

1,694
(1,353)

Waarom is een bepaald kleurenschema van een trein niet beschikbaar/gemaakt?

Om ChrisTrains producten te kunnen maken, moet ik onder andere schriftelijke toestemming verkrijgen van de verschillende bedrijven om hun merken, logo's en kleurenschema's te mogen gebruiken. Deze ove...

1,383
(1,446)

Repaints / reskins

Christrains heeft er geen problemen mee als je repaints wil maken van zijn producten voor persoonlijk en commercieel gebruik.

1,871
(1,467)

Promotionele exemplaren van producten (reviews, YouTube etc)

ChrisTrains kan een exemplaar van treinen ten bate van promotionele doeleinden of voor product beoordeling leveren aan legitieme, gevestigde gaming kanalen. Een "gevestigd gaming kanaal" wordt gedefin...

1,001
(1,210)

Signalsoft klanten

De Signalsoft partner webshop heeft helaas moeten sluiten. Als onderdeel van de oorspronkelijke overeenkomst met Signalsoft ontving ChrisTrains maandelijkse verkooplijsten. Ik heb al deze gegevens van...

1,721
(1,512)

Legacy treinpunt klanten (vóór Simtogether)

Op 1 november 2019 is TreinPunt.NL overgegaan in SimTogether. Omdat het technisch niet mogelijk is om de aankopen gedaan op TreinPunt.NL over te zetten naar SimTogether, zijn de aankopen overgedragen ...

1,112
(273)

Windows 7 wordt niet langer ondersteund. De installatie kan de server niet vinden om de key code te valideren.

Sinds oktober 2018 wordt Windows 7 niet langer officieel ondersteund door Dovetail Games, noch door ChrisTrains. Er is geen garantie dat een ChrisTrains-product zal werken in Windows 7. De meest waars...

935
(1,308)

Omzetbelasting (BTW) en land van herkomst

Hoewel de ChrisTrains-webshop in Amerika is gevestigd, moet ik nog steeds omzetbelasting innen, en vier keer per jaar moet ik die belasting over elk land in de EU verdelen (wat, geloof me, niet gemakk...

1,180
(1,241)

Legacy Simtogether klanten (toen Simtogether sloot)

Op 1 november 2025 was SimTogether dicht gegaan. Toen dit gebeurde, werden de klantgegevens in november 2025 overgedragen aan ChrisTrains, met behulp van een verwerkersovereenkomst. U kunt uw account ...

333
(0)